Bonjour,
D'habitude, nous répondons vis à vis de situations inverses à celle-ci.
Envoyez, en premier lieu, une LRAR à votre client, pour qu'il fasse le point avec vous sur la situation, en le menaçant de conserver son acompte. De cette manière, il réagira, sans doute, très rapidement ! De plus, vous n'avez pas le droit de conserver un acompte sans en avoir, au préalable, informé le client.