Bonjour,
Nous sommes professionnels et nous nous apercevons que faisons l'objet d'une double facturation depuis le 17/01/2012, de la part de notre opérateur téléphonique, d'un service que nous utilisons.
L'opérateur reconnait son erreur, mais nous propose un remboursement uniquement sur une période de 12 mois.
Est-ce légal ? Dans la négative quel recours avons nous ?
Merci de votre éclairage. Cordialement