Fin de gestion locative - droit de l'agence

Bonjour,
J'ai retiré la gestion locative de mon appartement à l'agence qui s'en occupait depuis décembre 2012.
L'agence n'en a plus la gestion locative depuis le 16 novembre 2015.
Entre décembre 2012 et novembre 2015, 2 locataires ont occupé mon appartement.

J'ai reçu hier ce mail de l'agence :

"Madame, Monsieur,

Suite à la réception du décompte de charges annuel, nous avons effectué les régularisations auprès de vos anciens locataires Mme A. et M. V.
Mme A. a un solde créditeur de 182.12 € et M. V. un solde créditeur de 228.97 €.

Vos comptes étant à zéro et n’ayant plus la gestion, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un règlement de ces deux sommes ci-dessus afin de rembourser les locataires.

Cordialement."

Je n'ai reçu que ce courrier,aucune pièce jointe ou document officiel pour prouver ces sommes.

1) L'agence a-t-elle le droit de me réclamer ces sommes alors qu'elle n'a plus la gestion de mon bien?

2) Dois-je vraiment payer pour la première locataire alors qu'elle a quitté mon appartement en août 2014? L'agence n'aurait-elle pas dû s'en préoccuper en fin d'année 2014?


Vous remerciant par avance pour vos réponses !

Bonjour,
Première chose, c'est bien vous, le propriétaire, qui êtes responsable.
Si l'agence n'a pas procédé en temps et en heure à la régularisation des charges, c'est à vous de le faire, sans quoi, c'est contre vous que se retourneront les locataires lésés.
Donc soit vous faites confiance à l'agence, soit vous procédez vous même à cette régularisation.

Merci pour votre réponse.
Je peux donc leur demander de me donner l'adresse des locataires pour que je m'en occupe moi-même?
De plus, l'agence a gardé tous les documents originaux concernant l'appartement alors que je leur avais demandé de me les rendre. Ils m'ont seulement fourni des photocopies...Ont-ils le droit de conserver ces documents?

Up.