Bonjour
J'ai loué un appartement de avril 2021 à juillet 2021.
L'état des lieux a été effectué au mois de juillet 2021, l"agence m a rendu la caution en gardant les 20% dans l'attente de la régularisation annuelle des charges (soit 100€ bloqué)
Au moins de novembre 2021 , l agence a déduit la taxe d'ordures ménagères 22€
Et depuis cette date la somme de 78€ est bloquée.
J'ai contacté l'agence par mail il y a plus d'un an mais aucune réponse de leur part.
Je pense que depuis 3 ans ils ont eu la régularisation des charges mais comment savoir s'il ne m'informe pas. De plus j'ai un délai de 3 ans pour me retourner.
Je sais que je peux obtenir des pénalités de leur part.
Que dois je faire?
Merci pour votre aide