bonjour,
dans une copropriété, il n'y a pas de bureau, mais un conseil syndical.
le syndicat des copropriétaires est constitué de l'ensemble des copropriétaires qui ne peut donc pas vous répondre.
le syndic n'a pas d'obligation légale de répondre à vos demandes.
je vous conseille d'envoyer vos courriers par recommandé avec accusé de réception, vous pouvez demander l'inscription d'une résolution à votre prochaine A.G.
il s'agit bien d'une véritable de copropriété et non d'une copropriété horizontale ou d'une ASL ,
salutations