pas de carte de mutuelle, donc volonté de résilier

Bonjour,

Je suis actuellement à la mutuelle étudiante et jeunes actifs SMENO PRO. J'ai signé mon contrat le 09/10/2008. La date d'échéance pour résilier est donc dépassée ! Cependant, depuis 2 ans, je n'ai jamais reçu mes cartes de mutuelle et je n'ai même pas de courrier m'indiquant que je suis bien adhérente (si ce n'est mon relevé bancaire!). La mutuelle n'a-t-elle pas obligation d'envoyer la carte de mutuelle ? Est-ce que cela peut constituer un motif de résiliation (en dehors de la date anniversaire) ?
Merci à vous

Avez-vous réclamé cette carte en LRAR ?

Non, pas en LRAR.
J'ai téléphoné à plusieurs reprises : à chaque fois, on m'a répondu que c'était bizarre que je ne l'ai pas eu et "je vais m'occuper personnellement de votre dossier", mais sans succès !

Le recommandé est la seule solution à votre demande