Bonjour,
Sans aucune information, il est difficile de vous répondre.
Je peux simplement vous rappeler que votre assureur n'est pas, dans ce cas précis, votre allié, mais plutôt votre adversaire.
Ne lui faites qu'une confiance relative.
Bon courage à vous,
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Guillaume Cousin
Avocat à la Cour
7 rue Taylor - 75010 PARIS
Tél. : 01 71 19 95 74
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Blog :
http://guillaumecousin-avocat.blogspot.com