Bonjour,
Votre exposé n'est pas très clair car une démission n'est effacée que par 3 mois de travail sans que vous soyez à l'initiative de la rupture sauf si avant la dite démission, vous aviez été affiliée pendant 3 ans d'une manière continue...
Il est possible que Pôle Emploi ne refuse pas de vous indemniser mais apure le trop perçu et vous ne précisez pas à quand remonte votre recours auprès du directeur de l'agence mais à ma connaissance c'est auprès du service juridique qu'une telle démarche d'échelonnement a le plus de chance d'aboutir, sinon, il faudrait je pense vous adresser au médiateur de l'organisme...
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Cordialement.
Je vous conseillerais de vous méfier de réponses d'usurpateurs qui n'ont qu'une compétence limitée pour répondre et parfois les inventent sans référence juridique et/ou veulent se substituer au Juge en interprétant la Jurisprudence avec mauvaise foi.