temps de pause décomptés

Convention de travail Commerce de detail et de gros à prédominance alimentaire.
Durée de travail 35H en CDI depuis 7 ans.
On a une pointeuse et on doit pointer en début de journée, en fin de journée mais aussi au début et en fin des pauses prises dans la journée.
On a une feuille récapuitulative en fin de mois où on voit les heures en débit ou en crédit.
Or on voit que nos pauses sont décomptés de notre temps à récupérer.
Par exemple:
Début de journée en théorie 10H, pointé à 10H
Pause pointé à 13H34 Fin de pause à 13H54.
Fin de journée en théorie à 16H pointée à 16H03.
Je devrais avoir 3 minutes en plus, mais à cause des pauses prises, je leurs doit 17 minutes.
Sur ma fauille de paye, mon salaire horaire comprend 5% de pauses payés. mais on travaille à 35H. Nos planning était il y a peu sur 36H45, mais il a changer car on n'arrivait as a prendre 1H45 de pauses dans la semaine.
Que dois je faire car quand on en parle a nos superieurs, on se fait engueuler et on nous dit que c'est normal. Est ce vraiment normal?? Merci de votre réponse.

Bonsoir,

Concernant votre calcul, savez-vous que le temps de pause, s'il est rémunéré n'est pas pour autant comptabilisé comme temps de travail effectif ?