Bonsoir et bienvenue sur LegaVox.
Je vous conseillerais de tenter votre chance auprès du médiateur, dans mon cas, cela avait été efficace !
https://www.agirc-arrco.fr/mes-contacts/faire-appel-au-mediateur/
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Rappel suite à réclamations, nous sommes ici pour aider, non pour culpabiliser. Condescendance NON, Humilité, empathie OUI.
Une réponse synthétique peut indiquer un fondement juridique (réf, code, arrêt), sans en coller l'ntégralité, souvent fastidieuse à lire pour un non averti.