Bonjour,
Je vient de m'apercevoir que sur mon compte il y.a eu des prélèvements de Sfr Box qui n.ont rien à voir avec le contrat que j.ai souscrit . Et le contrat date de decembre 2016 .
J.ai souscrit à une offre Internet qui devait être à 20€ pendant un ans ,et j'ai vu que sfr me prélevé plus (30€,60€,38€...) sans que j.ai rajouté des option ni de l.excès dans ma consommation.
J'estime le vol à plus de 150€.
Je souhaite faire une procédure judiciaire car ils veulent rien savoir sUr les plateforme de sfr qui sont délocalisés à l.étranger et j'aimerais savoir si c.est la bonne méthode.
Merci