Bonjour , j ai acheté dans une agence de voyage un séjour , avion et hôtel à New York , annulé suite à la tempête Sandy du 29 octobre2012. À ce jour je n'est pas été remboursé , il semble que le TO Go voyage qui a vendu le voyage à l 'agence devrait me rembourser le vol en prelevant des frais de dossier et ne pas rembourser l'hôtel.Est ce normal .Quels sont mes recours?