DGCCRF : les services à la personne montrés du doigt
Le rapport 2010 de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a été publié.
Celui-ci fait état d’une part croissante de plaintes déposées par les consommateurs dans le secteur des services à domicile : 16,7% de plaintes relatives aux travaux, réparations à domicile et autres services (contre 14,7% en 2009).
Frédéric Lefebvre, secrétaire d’Etat chargé de la Consommation, a même demandé à la DGCCRF de mener une enquête spécifique sur le secteur des services à la personne en 2011.
Sur les 92 253 réclamations reçues en 2010 :
1,9% concerne l’assurance (stable par rapport à 2009)
3,3% la banque (3,8% en 2009)
et 0,8% la santé (stable).
Maïlys DUBOIS
Avocat