De nos jours, la vente à distance se développe de plus en plus. Il s’agit d’une technique commerciale qui consiste à vendre un bien ou à fournir une prestation de service sans la présence physique simultanée du professionnel et du client.
La vente à distance est aujourd’hui très règlementée par le code de la consommation.
En effet, pour limiter les abus, le législateur impose que certaines règles soient respectées.
En cas d’achat à distance, le consommateur dispose d’un droit de rétractation mais un délai doit être respecté.
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours pour changer d'avis sur son achat.
Il s’agit d’un délai légal minimum car il est possible que le professionnel offre un délai plus long à ses clients ("garantie satisfait ou remboursé" de 15 jours, 3 semaines...).
Cet article a pour but d'éclairer le consommateur sur ses droits.